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Alisys participará en la primera edición del Mobile World Congress Americas 2017

San Francisco albergará el evento global sobre redes inalámbricas más importante de América organizado por GSMA en colaboración con CTIA.

Del IVR al IVR conversacional, oportunidades y retos para los servicios de atención al cliente

IVR conversacional es un sistema de telefonía que permite mantener un diálogo natural entre usuarios y servicios de atención al cliente a través de mensajes de voz.

El comercio conversacional y sus principales características

El comercio conversacional permite a las marcas conectar con los clientes y responder a sus necesidades a través de las aplicaciones de mensajería instantánea.

El fin del 902 de atención al cliente y cómo adaptarse a la nueva legislación

Tras la sentencia del TJUE, las empresas están obligadas a sustituir los prefijos 902 en los teléfonos de los servicios de atención al cliente por 900 o numeración geográfica.

Alisys y Endesa, premiados en los Platinum Contact Center Awards

El Teatro Goya de Madrid acogió ayer la gala de entrega de premios Platinum Contact Center Awards, un evento en el que Alisys y Endesa fueron premiados por el Contact Center de Endesa.

El uso de bot y la certificación de conversaciones en el sector bancario

El 87% de los banqueros dispone de un bot o tiene planes para incorporarlo a su negocio.