Marcador de llamadas predictivo
Gestión automática de las llamadas a clientes para reducir los tiempos de espera y mejorar la gestión del tiempo de los agentes.
- Contacta con los clientes solo cuando estén disponibles, sin llamadas vacías ni esperas de los agentes.
- Gestión de agentes y campañas de forma remota en tiempo real.
- Configuración de mensajes y locuciones text to speech (TTS), distinguiendo en el envío según el horario de trabajo o franjas temporales personalizadas.
- Acceso online a las estadísticas y generación de informes personalizados de las campañas.
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Características
- Grabación de llamadas.
- Múltiples configuraciones de campaña: calendario, número de agentes, llamadas simultáneas, franjas horarias, sentido de la llamada,…
- Estadísticas e informes de las campañas.
- Sin instalación de software ni equipamientos adicionales.
- Personalización de las locuciones.
- Descargar hoja de producto.
Aplicaciones
- Telemarketing.
- Investigación de mercados.
- Sondeos de opinión.
- Encuestas de satisfacción.
- Recordatorios.
- Servicios de atención al cliente.