Con el objetivo de iniciar un proceso de prospección comercial e internacionalizar la marca en Marruecos, Alisys participó por primera vez en una feria internacional donde presentó las herramientas más eficaces para ciudades conectadas. La tecnología en la nube atrajo al stand de Alisys a numerosos startups y call centers internacionales interesados en soluciones cloud para la atención al cliente.
La innovación tecnológica para impulsar una sociedad colaborativa e inteligente fue el tema principal de la segunda edición de Smart City Expo Casablanca que se celebró en Marruecos del 17 al 18 mayo. El evento, que forma parte de Smart City Expo World Congress, contó con la participación de Alisys y de los actores claves para el desarrollo de las ciudades smart.
Alisys Cloud CX 4.0
Además de las soluciones tecnológicas, que han situado a Alisys como referente de las telecomunicaciones en el mercado español, la empresa presentó la última versión de Cloud CX. Una organización de los servicios más flexible, gracias a la incorporación de skills que derivan las llamadas a los agentes en función de sus conocimientos y competencias, un control de transferencias de conversaciones, la integración de bots conversaciones autónomos en la plataforma y la incorporación de webchat son algunas de las nuevas funcionalidades de Alisys Cloud CX 4.0. La herramienta de atención al cliente en la nube cuenta con una interfaz multi-idioma.
Resultados
Los primeros resultados de Smart City Expo Casablanca se produjeron de forma simultánea al evento cuando Alisys contacto con Yatouthome. La empresa de telecomunicaciones está desarrollando el webchat de Yatouthome, un servicio online que mejora la experiencia de navegación al permitir a los usuarios contactar con el servicio de atención al cliente a través de un chat instalado en la propia página web de la empresa.
El equipo de Alisys se muestra satisfecho con un evento que le ha permitido conectar con partners y con potenciales clientes que demandan servicios de mensajería y call center en la nube.
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