Alisys muestra en el MWC19 sus soluciones para la relación con el cliente basadas en inteligencia artificial y blockchain que mejoran la experiencia de cliente y la eficiencia de los procesos. Robótica social, pagos automatizados, soluciones omnicanal y chatbots son las propuestas de la compañía para el evento de referencia de la industria digital que se celebra del 25 al 28 de febrero en Barcelona.
Robótica social
“Hola. Bienvenido a Alisys. Estoy aquí para ayudarte con el registro de nuestros servicios”. Con esta frase, Pepper recibe a los visitantes en el stand 21 del Pabellón de España y les informa por voz de los pasos a seguir para registrar los datos del DNI.
Utilizando tecnología de reconocimiento de imágenes de Google y smart contract desarrollados en la red Ethereum, Pepper se convierte en el primer robot que registra los datos el DNI y almacena la transacción en blockchain. Tras finalizar el proceso y recibir el consentimiento expreso de carácter obligatorio con la RGPD, el robot remite un SMS al usuario confirmando el registro y envía un enlace donde el usuario puede consultar la transacción en blockchain.
Junto a Pepper, el robot Nao, de menor tamaño pero mayor precisión de movimientos, será el encargado de entretener y divertir a los visitantes del Pabellón de España. Robótica social para dar a conocer las potencialidades de uso de Pepper y Nao para mejorar la eficiencia de los procesos, humanizar la tecnología y garantizar la usabilidad.
Soluciones omnicanal para la relación con el cliente y pagos automatizados
Asimismo, Alisys mostrará las soluciones que le han llevado a posicionarse como marca de referencia en tecnología cloud para la relación con el cliente. Alisys Cloud CX, Alisys Centralita Virtual y Alisys Cloud Contact Center mejoran la experiencia del cliente, optimizan los recursos e incrementan la productividad.
Tampoco faltará la solución de pagos automatizados por voz que fue galardonada en la pasada edición de los Platinum Contact Center Awards con el premio a la mejor integración IT 2018 por su capacidad para gestionar procesos de compra.
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