Rendez-vous
DNI #060
En collaboration avec 
250.000
demandes de rendez-vous pour le DNI gérées par des agents virtuels.
Améliore la qualité du service des rendez-vous
Disponibilité 24x7
Situation initiale
L’adminitration générale de l’État avait besoin d’accéler la gestion téléphonique des rendez-vous pour le renouvellement du DNI.
Solution Alisys
• Amélioration de la qualité du service: Les citoyens obtiennent un rendez-vous de manière immédiate pour le renouvellement du DNI en parlant en langage naturel avec un agent virtuel. Sans temp d’attente, sans transfer d’appels et sans utilisation des touches du clavier.
• Disponibilité: Le service est opérationnel 24 heures par jour et 365 jours par an.
• Efficacité accrue du service: attribution, modification et annulation des rendez-vous pour le renouvellement du DNI géré de manière automatique à travers un agent virtuel. Les agents physiques peuvent gérer les demandes les plus complexes.
Solutions utilisées
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+34 910 200 000 | +57 30 27 89 10 41
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