Attribuez, annulez, modifiez les rendez-vous et résolvez des procédures à travers d’agents virtuels.
Augmentez les canaux de communication avec les organismes publics en utilisant Whatsapp.
Envoyez des enquêtes aux citoyens pour connaître leur niveau de satisfaction à l’égard des services publics sans intervention humaine et analysez les résultats de maniéré unifiée.
Paiement à distance des frais administratifs avec de systèmes de paiement certifiés par PCI : appels, SMS, ou e-mail.
Attribuez, annulez, modifiez les rendez-vous et résolvez des procédures à travers d’agents virtuels.
Augmentez les canaux de communication avec les organismes publics en utilisant Whatsapp.
Envoyez des enquêtes aux citoyens pour connaître leur niveau de satisfaction à l’égard des services publics sans intervention humaine et analysez les résultats de maniéré unifiée.
Paiement à distance des frais administratifs avec de systèmes de paiement certifiés par PCI : appels, SMS, ou e-mail.
Avantages
Augmentez la satisfaction
Eliminez les attentes inutiles et fournissez à l’utilisateur des solutions rapides aux procédures habituelles en améliorant les indicateurs de performance clés du service.
Attention 24x7x365
Prolongez l’horaire de gestion des procédures en automatisant celles qui n’ont pas besoin de l’intervention humaine.
Précision
Classifie avec succès 96% des appels de manière automatisée en services à haut volume. Source : Audits du service Alisys.
Gagnez du temps
Libérez aux agents des tâches répétitives afin qu’ils puissent consacrer tout leur temps et toute leur valeur aux citoyens qui en ont besoin.
Réagissez aux événements imprévus
Toujours prêt à répondre aux augmentations prévues ou imprévues des appels ou aux changements de service.
Informations utiles
Analysez les demandes des utilisateurs pour prendre des décisions sur l’amélioration des réponses, l’automatisation ou la nature du service.
Fonctionnalités d’Alisys Administration Publique
Il comprend le langage familier du citoyen, classifie l’appel en fonction de sa demande et le dirige vers l’organisme correspondant sans intervention humaine.
Augmentez les canaux de communication avec le utilisateur. Il inclut WhatsApp.
Mémorise les rendez-vous à travers les SMS ou WhatsApp 48 heures à l’avance.
Envoyer des enquêtes téléphoniques automatiques après la prestation du service.
Paiement à distance des frais par téléphone, SMS ou e-mail.
Envoyez un message confirmant le rendez-vous, l’heure et le lieu.
Envoyez-nous un email 
Madrid - Gijón - Barcelona - Bogotá
+34 910 200 000 | +57 30 27 89 10 41
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