Carglass
Rédution des temps de communication entre garages
Efficacité accrue de la gestión des appels
Réduction des coûts
Situation initiale
Carglass avait besoin d’accélerer l’echange d’information de références pour optimiser les temps de réparation et améliorer le service au client.
Solution Alisys
• Rédution des temps de communication entre garajes: Communication plus rapide et efficace entre plus de 220 centres à travers d’un chat sur Alisys Cloud CX. Facilite l’échange d’information sur les piêces et pièces de rechange.
• Gestion efficace des appels: organisation et distribution d’un grand volumen d’appels d’utilisateurs avec Alisys Cloud Contact Center.
• Réduction des coûts: solutions cloud sans investissements ni installations locales.
• Information de valeur: rapports personnalisés permettant l’analyse des services et l’extraction d’information pour la prise de décisions.
Solutions utilisées
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