Contact Centers
L’intelligence artificielle comprend la demande de l’utilisateur en conversant dans un langage familier et dérive l’appel vers l’organisme ou l’agent le plus approprié.
Nous connaissons vos défis et nous avons les solutions:
Service de conseil aux citoyens
Cette solution élimine les temps d’attente et naturalise les systèmes de classification automatique des appels pour offrir un meilleur service aux citoyens.
Services de gestion des rendez-vous
Ces systèmes gèrent les rendez-vous pour les organismes publics, centres de santé et exécutent de procédures sans intervention humaine.
Entreprises de télécommunications
Ajoutez à votre portefeuille de services des fonctionnalités qui utilisent l’intelligence artificielle pour améliorer votre service à la clientèle.
Avantages du Réseau Conversationnel Intelligent
Supprimez les obstacles
Cette solution naturalise le service en intégrant l’IA afin que les utilisateurs puissent s’exprimer en langage naturel tout en maintenant l’automatisation des appels.
Augmente la satisfaction
Élimine les attentes, la composition manuelle ou les questions fermées et améliore les indicateurs de qualité du service.
Collaboration avec les agents
Assistance humaine pour résoudre des demandes complexes et intégration de l’apprentissage dans des situations similaires.
Réagissez aux événements imprévus
Toujours prêt à répondre à une augmentation prévue ou inattendue des appels ou à des changements de service.
Disponibilité 24x7x365
Traitement simultané d’un grand nombre de conversations 24 heures sur 24, 365 jours par an.
Information utile
Analysez et comprenez les demandes des utilisateurs pour prendre de décisions sur l’amélioration des réponses, l’automatisation ou la nature du service.
Avantages du Réseau Conversationnel Intelligent
Supprimez les obstacles
Cette solution naturalise le service en intégrant l’IA afin que les utilisateurs puissent s’exprimer en langage naturel tout en maintenant l’automatisation des appels.
Augmente la satisfaction
Élimine les attentes, la composition manuelle ou les questions fermées et améliore les indicateurs de qualité du service.
Collaboration avec les agents
Assistance humaine pour résoudre des demandes complexes et intégration de l’apprentissage dans des situations similaires.
Réagissez aux événements imprévus
Toujours prêt à répondre à une augmentation prévue ou inattendue des appels ou à des changements de service.
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Information utile
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