Incremento de la eficiencia del servicio
Mejora de la experiencia del cliente
Aumento de la tasa de captación de clientes
Situación inicial
Vaughan Systems precisa mejorar el servicio de atención telefónica a clientes.
Solución Alisys
• Incremento de la eficacia del servicio: Gestión eficiente de grandes volúmenes de llamadas con Alisys Centralita Virtual.
• Mejora la experiencia de usuario: Comunicación inmediata y eficiente a través de un WebChat basado en Alisys Cloud CX.
• Facilita el contacto de clientes: Atención de las peticiones de los clientes de forma inmediata y sin costes para el usuario. El cliente solicita que le llamen gracias a un Click to call implementado en la web de Vaughan.