Funcionalidades y planes
Funcionalidades Cloud Customer Experience
Basic
Advanced
Premium
TopNº de canales incluidos
3
6
7
7
Nº de agentes incluidos
1
2
4
6
Soporte online
Importación / exportación de contactos en CSV
Seguimiento actividad agentes tiempo real
Intromisión del supervisor en conversación agente
Tipificación de conversaciones
KPI indicadores de rendimiento de campaña
Transferencia de conversaciones entre agentes
Distribución de conversación en base a skills
Posibilidad de borrado programado de conversaciones y contactos
Plantilla de mensajes de uso frecuente
Posibilidad de notificaciones sonoras
Soporte telefónico
Canal WhatsApp (un número de teléfono)
Informe uso canal WhatsApp
Mantenimiento 24/7
Asistencia remota
Posibilidad de realizar envíos masivos a través de algunos canales
Generación de links de pago
Informe de seguimiento de actividad de los agentes
Informe de uso de los canales
Asignar cliente a un mismo agente
Respuestas automáticas en WhatsApp, Facebook, Twitter y Webchat para fuera de horario
Posibilidad de integrar bots conversacionales
Posibilidad de integrar con sistemas clientes (CRM)
Fusión de contactos
Personalización gráfica Web Chat incluida
Certificación de conversaciones incluidas
50
Configuraciones mensuales de plantillas mensajes HSM
N/A
0
1
3
Mensajes WhatsApp HSM incluidos mes
N/A
0
100
200
Coste limitado de mensajes por conversación
N/A
No
10 mensajes
10 mensajes
Almacenamiento conversaciones (meses)
3
6
12
24
Funcionalidades y planes
Nº de canales incluidos
3
Nº de agentes incluidos
1
Soporte online
Información / exportación de contactos desde CSV
Seguimiento actividad agentes tiempo real
Intromisión del supervisor en conversación agente
Tipificación de conversaciones
KPI indicadores de rendimiento de campaña
Transferencia de conversaciones entre agentes
Distribución de conversaciones en base a skills
Posibilidad de borrado programado de conversaciones y contactos
Configuraciones mensuales de plantillas mensajes HSM
N/A
Mensajes WhatsApp HSM incluidos mes
N/A
Coste limitado de mensajes por conversación
N/A
Almacenamiento conversaciones (meses)
3
Nº de canales incluidos
6
Nº de agentes incluidos
2
Soporte online
Información / exportación de contactos desde CSV
Seguimiento actividad agentes tiempo real
Intromisión del supervisor en conversación agente
Tipificación de conversaciones
KPI indicadores de rendimiento de campaña
Transferencia de conversaciones entre agentes
Distribución de conversaciones en base a skills
Posibilidad de borrado programado de conversaciones y contactos
Plantilla de mensajes de uso frecuente
Posibilidad de notificaciones sonoras
Soporte telefónico
Canal WhatsApp (un número de teléfono)
Informe uso canal WhatsApp
Configuraciones mensuales de plantillas mensajes HSM
0
Mensajes WhatsApp HSM incluidos mes
0
Coste limitado de mensajes por conversación
No
Almacenamiento conversaciones (meses)
6
Nº de canales incluidos
7
Nº de agentes incluidos
4
Soporte online
Información / exportación de contactos desde CSV
Seguimiento actividad agentes tiempo real
Intromisión del supervisor en conversación agente
Tipificación de conversaciones
KPI indicadores de rendimiento de campaña
Transferencia de conversaciones entre agentes
Distribución de conversaciones en base a skills
Posibilidad de borrado programado de conversaciones y contactos
Plantilla de mensajes de uso frecuente
Posibilidad de notificaciones sonoras
Soporte telefónico
Canal WhatsApp (un número de teléfono)
Informe uso canal WhatsApp
Mantenimiento 24/7
Asistencia remota
Posibilidad de realizar envíos masivos a través de algunos canales
Generación de links de pago
Informe de seguimiento de actividad de los agentes
Informe de uso de los canales
Asignar cliente a un mismo agente
Respuestas automáticas en WhatsApp, Facebook, Twitter y Webchat para fuera de horario
Posibilidad de integrar bots converascionales
Posibilidad de integrar con sistemas clientes (CRM)
Fusión de contactos
Personalización gráfica Web Chat incluida
Configuraciones mensuales de plantillas mensajes HSM
1
Mensajes WhatsApp HSM incluidos mes
100
Coste limitado de mensajes por conversación
10 mensajes
Almacenamiento conversaciones (meses)
12
Nº de canales incluidos
7
Nº de agentes incluidos
6
Soporte online
Información / exportación de contactos desde CSV
Seguimiento actividad agentes tiempo real
Intromisión del supervisor en conversación agente
Tipificación de conversaciones
KPI indicadores de rendimiento de campaña
Transferencia de conversaciones entre agentes
Distribución de conversaciones en base a skills
Posibilidad de borrado programado de conversaciones y contactos
Plantilla de mensajes de uso frecuente
Posibilidad de notificaciones sonoras
Soporte telefónico
Canal WhatsApp (un número de teléfono)
Informe uso canal WhatsApp
Mantenimiento 24/7
Asistencia remota
Posibilidad de realizar envíos masivos a través de algunos canales
Generación de links de pago
Informe de seguimiento de actividad de los agentes
Informe de uso de los canales
Asignar cliente a un mismo agente
Respuestas automáticas en WhatsApp, Facebook, Twitter y Webchat para fuera de horario
Posibilidad de integrar bots converascionales
Posibilidad de integrar con sistemas clientes (CRM)
Fusión de contactos
Personalización gráfica Web Chat incluida
Certificación de conversaciones incluidas
50
Configuraciones mensuales de plantillas mensajes HSM
3
Mensajes WhatsApp HSM incluidos mes
200
Coste limitado de mensajes por conversación
10 mensajes
Almacenamiento conversaciones (meses)
24
Envíanos un e-mail 
