Vodafone

Situación inicial

Vodafone es una de las empresas más innovadoras. En su apuesta por ayudar en la digitalización de sus clientes a través de la voz y los canales digitales, confía en Alisys como proveedor tecnológico con capacidad para diseñar, desarrollar, implementar y comercializar soluciones de comunicación de alto valor añadido para empresas.

Solución Alisys

• Red Inteligente Avanzada Vodafone: una solución cloud que facilita la comunicación entre empresas y clientes, proveedores o personal desplazado. Distribuye y gestiona más de 41.000.000 de minutos al mes incorporando inteligencia artificial para una experiencia de cliente excepcional.

• One Net Cloud Contact Center by Vodafone: software de contact center para la gestión eficiente de grandes volúmenes de llamadas desde cualquier dispositivo. Más de 1.000 agentes utilizan esta solución en la nube.

• Vodafone Cloud CX by Alisys: una plataforma cloud que unifica la relación con el cliente en canales digitales. WhatsApp, Twitter o Telegram, entre otros, se gestionan de manera única, con análisis de agentes, conversaciones y configuración por campañas.

• One Net Fax: envío y recepción de faxes desde cualquier cuenta de correo electrónico.