Conocemos tus desafíos y disponemos de las soluciones:
Atención al cliente
Mejora el servicio al centralizar todas las comunicaciones a través de canales digitales en una interfaz y mantén la unidad en las conversaciones con el cliente independientemente del canal que prefieran, incluyendo WhatsApp.
E-commerce y ventas
Cierra negocio en el canal que el cliente prefiera y aprovecha sus consultas para cross-selling: WhatsApp, Twitter, Telegram, Facebook... Integra opciones de pago en el acto cumpliendo la normativa PCI.
Marketing
Diseña, controla y ejecuta múltiples campañas de marketing conversacional, captación de leads y fidelización de clientes. Mide y evalúa los canales con mejor desempeño y modifica mensajes, plantillas y estructura de las campañas.
Asistencia y soporte
Fideliza, atiende y ayuda a tus clientes más rápido y fácil en canales digitales y WhatsApp. Pudiendo conocer y compartir cuestiones como la ubicación, imágenes o documentos al instante.
Ventajas de Cloud Customer Experience
API oficial WhatsApp Business
Cifrado extremo a extremo y cumplimiento de las políticas de la aplicación de mensajería preferida de los usuarios.
Incremento de canales de contacto
WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter, Telegram, WebChat, CX Messenger y e-mail.
Control de campañas
Informes detallados sobre el rendimiento de tus campañas, canales digitales y agentes desde tu dashboard.
Chatbots
Reduce los tiempos de espera y amplía el horario de atención comercial incorporado un bot para peticiones recurrentes.
Enriquece las conversaciones
Adjunta y recibe fotografías, documentos y ubicación en las comunicaciones con el usuario.
Integrable
Obtén el máximo rendimiento con integraciones con otros sistemas como CRM o ERP.
Planes y funcionalidades de Cloud Customer Experience
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