Alisys participará en el congreso nacional Secure Payments & ID Congress 2017 organizado por IFAES. El principal objetivo de la empresa de telecomunicaciones es presentar al sector bancario la plataforma Cloud CX 4.0 que integra bots conversacionales, para la gestión de tareas más sencillas, permite la certificación de conversaciones mantenidas a través de esta tecnología y tiene capacidad de integración de métodos de pago.
Medios de pagos, identificación y autentificación, y seguridad y prevención de fraude serán los protagonistas de Secure Payments & ID Congress. El evento contará además con una zona de networking, dos zonas de conferencias y una zona de expositores donde Alisys estará presente, con un punto de información propio ubicado en la zona C, para presentar las soluciones en la nube más innovadoras para la gestión, certificación de conversaciones e integración de métodos de pago como Cloud CX.
Además de gestionar la atención al cliente a través de los canales de mensajería instantánea y redes sociales, la nueva versión de CCX permite el uso de bots conversacionales dotados de Inteligencia Artificial en todos los canales. Otra de las novedades es la certificación de las conversaciones. La plataforma permite generar y descargar un acta digital que acredita la hora, la fecha y el contenido de las conversaciones gestionadas a través de la plataforma tanto por agentes humanos como por bots conversacionales.
Entre las potencialidades de la solución en la nube para la atención al cliente de Alisys, destaca la integración de medios de pago a través de la conexión con pasarelas de pagos, TPV o Paypal.
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