Alisys y Endesa han sido galardonados en la octava edición de los premios Platinum Contact Center Awards en la categoría mejor proyecto IT Smart Cloud Entreprise. El premio reconoce las ventajas del Contact Center de Endesa, una solución desarrollada por Alisys para responder a las necesidades de la compañía eléctrica, que además de mejorar el conocimiento del cliente, permite gestionar las experiencias negativas de los consumidores en diferentes canales de comunicación.
Más de 400 profesionales del sector contact center, bancario, IT, AAPPP, seguros e industria asistieron ayer al acto de entrega de los Platinum Contact Center Awards organizados por la revista Contact Center en el Teatro Goya de Madrid.
Los encargados de recoger el premio al Contact Center de Endesa como mejor proyecto IT Smart Cloud Entreprise fueron Ángel Barrio y Alberto Rodríguez, por parte de Alisys, y Jorge H. Domínguez y Jordi Vidal, por parte de Endesa. Los galardonados mostraron su gratitud a Contact Center y al jurado por el reconocimiento a una tecnología que ha permitido crear un equipo de atención al cliente especializado y ofrecer un servicio multicanal.
Este año, los Platinum Contact Center Awards premiaron a un total de 24 proyectos en tres categorías: mejor experiencia de cliente, mejores soluciones IT y platinum. Entre los premiados figuran empresas tan conocidas como Bosch, Michelin, Liberty Seguros, Viesgo, Santalucía o Kutxabank, entre otros.
El jurado de esta edición estuvo formado por: Ximena Muñoz, CEO de Effectia Consulting, Carlos Diez de la Lastra, Director General de Les Roches Marbella, Fernando Tome Bermejo, Decano de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nebrija, Ramón Cabezas, KAPS Management Group, y Silvia Leal, Experta en inno-liderazgo y transformación digital.
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